Palembang, lamanqu.com – Untuk menjalin komunikasi dengan pelanggan PDAM Tirta Musi membentuk Forum Komunikasi Pelanggan (FKP). Melaluu FKP ini, PDAM Tirta Musi siap menampung semua keluhan pelanggan.
Hal tersebut terungkap dalam kegiatan Workshop FKP di Kantor Pusat PDAM tirta musi di Jl. Rambutan Ujung No. 1, 30 Ilir, Kec. Ilir Barat. II, Kota Palembang, Selasa (20/8/2019).
Direktur Operasional PDAM Tirta Musi Kota Palembang Cikmit menjelaskan, forum ini terdiri dari18 orang. Mereka mewakili masing-masing wilayah pelayanan yang berfungsi sebagai jembatan komunikasi antara PDAM dengan pelanggan dan masyarakat pada umumnya.”Workshop Forum ini berlangsung dua hari dari tanggal 20-21 Agustus. Dalam worshop ini, kita juga mendatangkan fasilitator seorang konsultan komunikasi dan pelayanan Bidang Air Minun dan sanitasi Yulfarida Ariani,” ujarnya.
Lebih lanjut dia menjelaskan tujuan dari kegiatan ini adalah, menjaring masukan dari perwakilan pelanggan atas kualitas PDAM diwilayah-wilayah pelayanan dan
meningkatkan pengetahuan tentang kedudukan,peran dan fungsi PDAM dalam sistem penyediaan air minum.
“Kita juga memperkenalkan perjanjian atau kontrak berlangganan sebagai bentuk ikatan hukum antara PDAM dan pelanggan. Sehingga pelanggan tahu secara detail perjanjian menjadi pelanggan PDAM Tirta Musi,” pungkasnya. (Yanti)
